Términos y condiciones

Última actualización: 17 de octubre de 2022.

1. Aspectos generales

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.dperfumes.cl (el “Sitio”) se sujetan a los presentes “Términos y Condiciones” y a la legislación nacional vigente. Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

2. Registro de usuario

Será requisito para el usuario que desee realizar compras a través del Sitio señalar datos de carácter personal referidos a correo electrónico y RUT de quien realiza la compra, nombre de quien recibirá el pedido, dirección de envío y número telefónico. Adicionalmente, podrá registrarse y rellenar los campos de datos personales en “Mi Cuenta” referidos a su nombre, apellido, fecha de nacimiento, número telefónico. El Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados, mientras que la Empresa, garantiza la no reproducción, anonimato y buen cuidado de los datos entregados por el usuario. El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad vigente.

3. Uso de datos personales

La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con Dperfumes.

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Dperfumes pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico (contacto@dperfumes.cl) y los medios tecnológicos en el Sitio a disposición de éste a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.

4. Clave secreta

Una vez registrado, el usuario deberá crear una clave secreta, la cual, le permitirá realizar compras en el Sitio de forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del usuario. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el Sitio.

5. Comunicaciones promocionales o publicitarias

El usuario, al habilitar la opción «Suscríbete a nuestro boletín» en el checkout de la compra, autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo click en el link dispuesto para ello tanto en los mails promocionales como en el Sitio. Dperfumes puede tardar hasta diez días hábiles en procesar la solicitud de suspensión.

6. Uso del sitio

El Sitio entrega al usuario de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras a través del Sitio. El solo hecho de que el usuario realice una compra siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio demuestra que Dperfumes SpA cumple plenamente con lo expresado en este punto.

7. Medios de pago

Para compras online se podrán utilizar solamente los medios de pago informados en el Sitio:

 

a) Tarjetas de crédito habilitadas.
b) Tarjetas de débito habilitadas.

c) Transferencia o depósito bancario.

 

Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso con sus entidades correspondientes, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Dperfumes en virtud de dichos contratos. Eventualmente se pueden aceptar otros medios de pago en el futuro, lo que se informará oportunamente en el Sitio.

8. Envío de productos

Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio que este haya señalado en el checkout de la compra y de acuerdo con las condiciones establecidas en la sección Envíos. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Por otro lado, el cliente debe proporcionar un nombre para quien recibe el pedido, quien puede ser un tercero distinto a quien realiza la compra, quien debe ser mayor de 18 años.

9. Derecho de retracto

En compras realizadas en el Sitio de acuerdo a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, Dperfumes no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.

10. Garantía, cambios y devoluciones

Todos los productos de nuestro Sitio tienen garantía con nuestros distribuidores oficiales.

 

Cambios y devoluciones en productos sin fallas de fábrica:

El usuario dispone de tres (3) meses siguientes a la recepción de la orden de compra para solicitar un cambio de un producto sin fallas de fábrica, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos, utilizados o maltratados.

 

No se hacen devoluciones en productos sin fallas de fábrica, ya sea por apreciaciones subjetivas o por arrepentimiento de compra. La única excepción es en caso de que un producto comprado en el Sitio no cuente con stock.

 

Los costos de logística para cambios en productos sin fallas de fábrica son a cargo del cliente.

 

Cambios y devoluciones en productos con fallas de fábrica:

El usuario dispone de un (1) mes siguiente a la recepción de la orden de compra para solicitar un cambio o devolución si el producto presenta fallas de fábrica o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web.

 

Los costos de logística para cambios en productos con fallas de fábrica son a cargo de Dperfumes.

 

Productos sin cambios y devoluciones:

Los productos cosméticos, cuidado capilar y perfumes tester no tienen cambios ni devoluciones (sin excepción), lo mismo aplica para aquellos productos que de fabrica vienen sin celofán, como por ejemplo algunos productos de Calvin Klein, Hugo Boss, Antonio Banderas y Victoria’s Secret.

 

Para solicitar devoluciones o cambios de los productos adquiridos en este Sitio, el cliente deberá contactarse a contacto@dperfumes.cl, con el número de pedido o el mail de confirmación de pedido y la boleta.

11. Protección de fraude

Dperfumes se reserva el derecho a negarse a tramitar una orden debido a la sospecha de fraude o actividad ilegal o no autorizada. Asimismo, nos reservamos el derecho de deshabilitar cualquier cuenta de usuario o no enviar pedidos a ciertas direcciones, debido a una sospecha de fraude o actividad ilegal o no autorizada.

12. Delimitación de responsabilidad

Dperfumes no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta del funcionamiento, interrupción, suspensión, uso de datos existentes en el sistema o finalización del funcionamiento de los servicios ofrecidos por el Sitio.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y deben interpretarse de conformidad con las leyes chilenas.

Cualquier disputa que surja de la interpretación, validez y/o ejecución de estos Términos y Condiciones estarán sujetos a la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes.

14. Reclamos y sugerencias

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este Sitio, debe ser presentada a contacto@dperfumes.cl