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Términos y Condiciones Pickup

Pickup Agustinas: Compra on line - Recoge en nuestra tienda sin costo de despacho! 

Usted puede optar por Recoger en nuestra Tienda de Santiago Centro, ubicada en Agustinas 814 Local 25-26 (Agustinas esquina San Antonio, altura Metro Santa Lucía), en el caso de que esta sea su opción, debe esperar el correo de confirmación con el mensaje "Listo para ser retirado" y luego podrá hacer el retiro con su cédula de identidad solamente. 

El horario de retiro es de Lunes a Viernes de 11:00 a 16:15 y Sábado cerrado. Temporalmente se requiere reservar hora para su retiro, una vez su compra este lista para ser retirada recibirá un link para agendar su visita en bloques de 15 minutos, el agendamiento se debe realizar con una anticipación mínima de 4 horas.

  • ​Solicitamos encarecidamente el uso de mascarilla durante la interacción con nuestro personal, nosotros también utilizaremos todas las medidas protectoras y de higiene necesarias para su seguridad.
  • El stock disponible en la sala de ventas de Agustinas 814 Local 25, no tiene relación a el stock disponible on-line, por lo que el cliente no podrá solicitar su producto comprado on-line directo en tienda sin haber sido notificado listo para ser retirado previamente, ya que su compra esta siendo procesada desde bodega y se le notificara cuando este listo para retirar.  
  • La tienda física permanece temporalmente cerrada para venta directa.
 

Curbside pickup Vitacura: A contar del Miércoles 29 de Julio de 2020 se encuentra habilitado un punto de retiro al auto.

Pensando en su seguridad y la de nuestro personal ahora tenemos Curbside pickup disponible (recogida en la acera). Es sencillo: usted hace un pedido online, una vez Listo para ser retirado le enviaremos un link para agendar su visita junto con nuestra dirección e instrucciones adicionales.  Una vez en el sitio contactase con nosotros por teléfono o  respondiendo nuestro whatsapp y sin bajar de su auto, un miembro de nuestro staff llevara su pedido a su auto.

Horario: Lunes a Viernes 08:15 a 10:15 y 17:00 a 21:30. Se requiere reservar hora para su retiro, una vez su compra este listo para ser retirado recibirá un link para agendar su visita en bloques de 15 minutos, el agendamiento se debe realizar con una anticipación mínima de 4 horas.

  • Solicitamos encarecidamente el uso de mascarilla durante la interacción con nuestro personal, nosotros también utilizaremos todas las medidas protectoras y de higiene necesarias para su seguridad.
  • Solo retiro al auto o similar, nuestra oficina no se encuentra habilitada para ventas ni su atención al interior.
  • Dirección exacta otorgada al momento de recibir link para reserva de hora, referencia AV Vitacura 7500.

 


Condiciones generales

El aviso de listo para ser retirado, se informa en un plazo máximo de 48 horas hábiles, desde el día hábil siguiente de validado su medio de pago.

Solo retiro de compras pagadas a través de la tienda virtual, no hay venta directa ni probadores de fragancias, su compra quedará disponible para ser retirada en un plazo máximo de 48 horas hábiles luego de la confirmación del pago.  Servicio habilitado de lunes a viernes previa reserva de hora, una vez su pedido se encuentre listo para ser retirado recibe un link para agendar su visita en los horarios de cada punto de retiro.

Para su seguridad, en caso que retire un tercero, se debe enviar a nuestro correo contacto@dperfumes.cl un poder simple acompañado de una foto de la cédula del titular de la compra informando siempre el número de pedido de su compra. La persona quien retire debe ser mayor de 18 años y para garantizar su entrega de forma expedita se reciben hasta 1 hora antes de su retiro.

Recuerde revisar su compra en la entrega, ya que no se aceptarán reclamos posteriores. Revise nuestras políticas

Su compra estará en nuestras dependencias hasta 30 días de corrido en la espera de ser retirada, si no sucede dentro de ese plazo nos contactaremos con usted vía correo electrónico o telefónica para recordarle que debe retirar su compra. En el caso de que no pueda retirar su compra y desee despacho a domicilio deberá contactar con Post Venta a contacto@dperfumes.cl para pagar los importes del despacho y realizar las gestiones para concretar el envío.

Los retiros en tienda son solo para personas que viajen o vivan en Santiago ya que nuestra oficina de entregas se encuentra solo en Santiago, si vive en regiones puede solicitar despacho a domicilio o retiro en sucursal de correos de la zona pagando el costo de envío.

​Importante

En el caso de que el cliente se acerque a retirar ANTES de ser notificado de que su compra este lista para ser retirada, no se entregará su producto ya que su compra aún no se encuentra procesada, por lo que debe esperar hasta que la notificación llegue a su correo.

Ante cualquier duda contacte con nosotros por Chat o al correo contacto@dperfumes.cl